Voghel remporte le Prix Excellence Support Client Finlay en Amérique du Nord
Chez Voghel, le service client n’est pas un simple engagement sur papier. C’est une façon de travailler, de collaborer et d’accompagner nos clients, jour après jour. C’est donc avec beaucoup de fierté que nous annonçons avoir reçu le Prix Excellence Support Client Finlay en Amérique du Nord, une reconnaissance qui souligne la qualité de notre accompagnement, notre réactivité et notre engagement envers la réussite de nos clients.
Cette distinction confirme ce que nous cherchons à bâtir depuis plus de 30 ans : une relation de confiance durable, un service proactif et une présence constante pour aider nos clients à maximiser leur temps d’activité et à réduire leur temps d’arrêt.
Une reconnaissance qui reflète notre culture de service
Le Prix Excellence Support Client Finlay met en lumière les concessionnaires qui se démarquent par leur capacité à soutenir leurs clients avec constance, professionnalisme et efficacité. Cette reconnaissance s’appuie sur une évaluation complète de la performance des concessionnaires au sein du réseau mondial Finlay.
Plus précisément, plusieurs aspects sont considérés dans le processus d’évaluation, notamment :
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la résolution des dossiers de service et de garantie
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la gestion d’inventaire de pièces
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la réputation du concessionnaire sur son territoire
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l’implication dans la communauté et dans l’industrie
Recevoir le Prix Excellence Support Client signifie donc que notre équipe s’est démarquée non seulement par ses résultats, mais aussi par la culture qui rend ces résultats possibles.
Ce qui a fait la différence
Selon les commentaires reçus, ce qui distingue Voghel est d’abord notre engagement réel envers les clients. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que les clients se sentent soutenus, bien informés et en confiance avec leur équipement.
Cette reconnaissance souligne également la force de notre approche collective. Nos équipes des ventes, du service, des pièces et du marketing partagent un même état d’esprit : résoudre le problème, soutenir le client et assumer pleinement le produit. Cette culture commune se reflète dans chaque interaction.
Notre capacité à représenter la marque Finlay avec professionnalisme et fierté au Québec a aussi été reconnue. En aidant les clients à mieux comprendre la valeur des équipements Finlay, nous contribuons à renforcer leur confiance et à appuyer leurs opérations de manière concrète.
Le client au cœur de nos décisions
Chez Voghel, nous croyons que le meilleur service client se construit bien avant qu’un problème survienne. Il se bâtit dans la qualité du conseil, dans la disponibilité des équipes, dans la rapidité d’exécution, dans la force de notre inventaire et dans notre volonté de toujours trouver une solution.
C’est cette philosophie qui nous permet d’offrir une expérience client à la hauteur des réalités du terrain. Dans les secteurs du concassage, du tamisage et de l’environnement, chaque heure compte. Nos clients ont besoin d’un partenaire capable d’agir rapidement, de bien les guider et de rester présent au bon moment. C’est exactement ce que nous cherchons à être, chaque jour.
Le Prix Excellence Support Client Finlay vient donc reconnaître une réalité bien ancrée chez nous : le client est au cœur de nos décisions.
Une fierté partagée par toute l’équipe
Cette reconnaissance appartient à toute notre équipe. Elle reflète le travail rigoureux, la disponibilité et l’engagement des personnes qui, chaque jour, contribuent à offrir une expérience client exceptionnelle.
Qu’il s’agisse de répondre à une demande urgente, de soutenir un chantier, de recommander la bonne pièce, d’assurer un suivi technique ou de faire rayonner les solutions Finlay au Québec, chaque geste compte. Et ce sont tous ces gestes, mis ensemble, qui nous permettent aujourd’hui de recevoir le Prix Excellence Support Client Finlay en Amérique du Nord.
Merci à nos clients pour leur confiance
Recevoir un prix de cette importance est un grand honneur, mais c’est aussi une motivation supplémentaire à continuer de nous dépasser. Nous remercions sincèrement Finlay pour cette reconnaissance, ainsi que nos clients pour leur confiance renouvelée.
Depuis plus de 30 ans, nous avons le privilège d’accompagner les entreprises d’ici avec des solutions concrètes, un service de proximité et une volonté constante d’en faire plus. Ce prix nous rappelle que cette approche fait une réelle différence.
Et surtout, il nous pousse à continuer.
Voghel, votre partenaire de confiance en concassage et environnement
Chez Voghel, nous poursuivons notre mission avec la même conviction : offrir à nos clients des solutions intégrées, un accompagnement solide et un service sur lequel ils peuvent compter.
Le Prix Excellence Support Client Finlay est une reconnaissance importante, mais pour nous, la plus grande réussite demeure toujours la même : contribuer au succès de nos clients.
